Kategoria: WWW, UX i UI
O szkoleniu
Szkolenie uczy, jak badać, sprawdzać i testować strony oraz aplikacje z udziałem prawdziwych użytkowników – zamiast zgadywać, co im przeszkadza.
Przechodzimy przez cały proces: wybór metody, przygotowanie badania, rekrutację, przeprowadzenie wywiadu i testu użyteczności, aż po analizę i raport z rekomendacjami. Dużo ćwiczymy w parach, na przykładach stron i aplikacji.
Po dwóch dniach:
- dobierzesz metodę badania do pytania, etapu projektu i budżetu,
- zrobisz szybki audyt ekspercki strony lub aplikacji,
- przygotujesz scenariusz wywiadu i zadania testowe, które nie podpowiadają odpowiedzi,
- poprowadzisz sesję testu użyteczności, także zdalnie,
- zamienisz kilkadziesiąt notatek z sesji w uporządkowany raport z rekomendacjami dla zespołu.
Pokazujemy też, jak AI pomaga przy transkrypcji i porządkowaniu wyników – i gdzie trzeba je sprawdzić samodzielnie.
Szkolenie przyda się projektantom UX/UI, product ownerom i product managerom, analitykom biznesowym, osobom z marketingu i e-commerce, a także tym, którzy zamawiają i odbierają strony i aplikacje od wykonawców zewnętrznych.
Czas trwania
2 dni
Program
- Badania UX – po co, kiedy i jakie
- badania jakościowe i ilościowe, odkrywcze i sprawdzające
- przegląd metod: wywiady, testy użyteczności, audyt ekspercki, ankiety, sortowanie kart (card sorting), analityka i testy A/B
- jak dobrać metodę do pytania, etapu projektu i budżetu
- rzut okiem na eyetracking i badania dzienniczkowe
- Audyt ekspercki – szybka ocena bez użytkowników
- heurystyki użyteczności
- przegląd strony lub aplikacji i lista problemów z priorytetami
- Wywiady z użytkownikami
- cel badania i pytania badawcze
- scenariusz wywiadu, pytania otwarte i typowe pułapki (pytania sugerujące)
- ćwiczenie: krótki wywiad w parach
- Planowanie testu użyteczności
- cele i zadania testowe
- rekrutacja: kogo i ilu badać, ankieta rekrutacyjna, zgody uczestników
- testy moderowane i niemoderowane, stacjonarne i zdalne
- testowanie prototypu oraz działającej strony lub aplikacji mobilnej
- Przeprowadzenie testu
- rola moderatora i obserwatora, notatki z sesji
- jak nie podpowiadać i jak reagować, gdy uczestnik utknie
- ćwiczenie: sesje testowe w parach na przykładach
- Analiza wyników i raport
- od notatek do wniosków: grupowanie obserwacji i priorytety problemów
- raport i rekomendacje, które zespół jest w stanie wdrożyć
- prezentacja wyników dla zespołu i biznesu
- AI w badaniach UX
- transkrypcja i wstępne porządkowanie notatek z pomocą AI
- pomoc AI przy scenariuszach, zadaniach testowych i ankietach
- granice: czego AI nie zastąpi, weryfikacja wyników, ochrona danych uczestników
Na zamówienie szkolenie możemy oprzeć na stronie lub aplikacji firmy, rozszerzyć o badania ilościowe i testy A/B albo przeprowadzić jako warsztat, na którym zespół przygotowuje i przeprowadza pierwsze własne badanie.
Training also available in English .
Przeznaczenie i wymagania
Szkolenie jest przeznaczone przede wszystkim dla:
- osób, które chcą samodzielnie sprawdzać swoje strony i aplikacje z użytkownikami,
- projektantów UX/UI i grafików, którzy dotąd projektowali bez badań,
- product ownerów, analityków i osób z marketingu, które podejmują decyzje o produktach cyfrowych.
Od uczestników oczekujemy ogólnej orientacji, jak działają strony WWW i aplikacje mobilne. Wcześniejsze doświadczenie w badaniach nie jest potrzebne. Podstawy projektowania UX przydadzą się, ale nie są konieczne – kto chce je poznać najpierw, może zacząć od szkolenia Wprowadzenie do UX.
Certyfikaty
Uczestnicy szkolenia otrzymują imienne certyfikaty sygnowane przez ALX.