ITIL®4 FoundationITIL4

Obecnie brak terminów otwartych

Tryb zdalny: online na żywo z trenerem i grupą. Zobacz więcej o kursach zdalnych i zakł. "Terminy".
Zajęcia stacjonarne - są również dostępne (wznowione od 7 czerwca 2021).
Można: zrezygnować do 15 dni przed startem; w każdej chwili przejść z trybu "na sali" na zdalny.
Dostępne na zamówienie, w terminie i lokalizacji do uzgodnienia, dla grup od 5 osób.

cena netto
dla podmiotów publicznych - zwolnione z VAT

Cena szkolenia: 900 PLN

poczęstunek w cenie

stanowisko komputerowe w cenie

Kategorie: Project, zarządzanie projektami, Zarządzanie projektami, modelowanie, UML, BPMN

ITIL®4 oparty jest na najlepszych praktykach biblioteki ITIL. Dostarcza operacyjnego modelu świadczenia i eksploatacji usług i produktów, umożliwiając integrację z innymi modelami czy podejściami jak Lean IT, Agile czy DevOps.

Podstawowym celem dwudniowego szkolenia jest pomoc uczestnikom w zrozumieniu kluczowych koncepcji i pojęć modelu ITIL®4 w zakresie zarządzania usługami i przygotowanie do egzaminu.

Dodatkowo, dla szkolenia w zakresie ITIL®4 na poziomie podstawowym (Foundation) istnieje możliwość przeprowadzenia egzaminu certyfikującego.

Zajęcia dydaktyczne (16 godzin zegarowych) oraz egzamin certyfikacyjny (dodatkowo 1,5 godziny) mogą być prowadzone w języku polskim lub angielskim.

Czas trwania

2 dni

Program

  1. Wprowadzenie do ITSM i ITIL4
  2. Kluczowe koncepcje zarządzania usługami w ramach biblioteki ITIL
  3. Zasady (pryncypia) ITIL
    • w jaki sposób zasady ITIL mogą pomóc organizacji w przyjęciu i dostosowaniu rekomendacji ITIL w zakresie zarządzania usługami
  4. Cztery wymiary zarządzania usługami
  5. Model PESTLE jako narzędzie do identyfikacji i analizy czynników zewnętrznych
  6. System Wartości Usług i model operacyjny (Łańcuch Wartości Usług)
  7. Kluczowe pojęcia związane z koncepcją ustawicznego doskonalenia
  8. Zapoznanie z wybranymi praktykami ITIL, w jaki sposób wspierają one działania Łańcucha Wartości Usług

Pobierz w wersji PDF

Training also available in English.

Przeznaczenie i wymagania

Brak szczegółowych wymagań wobec uczestników szkolenia.

Certyfikaty

Uczestnicy szkolenia otrzymują imienne certyfikaty sygnowane przez ALX.

Obecnie brak terminów

Podaj swój adres e-mail, a my powiadomimy Cię o przyszłych terminach

Masz pytanie?

Tu możesz zadać niezobowiązujące i szybkie pytanie na temat szkolenia

* Wyrażam zgodę na przetwarzanie danych osobowych przez „ALX” Sp. z o.o. Sp. k. z siedzibą w Warszawie w celu realizacji zgłoszenia.